Η απαξιωσή τους είναι πλέον σε μέγιστο βαθμό στην ελληνική κοινωνία και αγορά, κλειστές σαν καχύλια απέναντι στον αληθινό τους ρόλο, απέναντι στον μέσο πελάτη επί τόσα χρόνια, συρρικνωμένες από πλευράς στοιχειώδους εξυπηρέτησης και αληθινής προσφοράς στην ελληνική κοινωνία και οικονομία. Με υποβάθμιση πλήρη του τραπεζικού επαγγέλματος. Με μόνη φροντίδα τους τα υπερκέρδη και την εξυπηρέτηση στα μεγάλα δάνεια και συμφέροντα, με τις συναλλαγές, τιε χρυσοφόρες για πολλούς εκλεκτούς τους-συνήθως κρυφές..Με μεγάλη απαξίωση του ρόλου τους τα τελευταία χρόνια.
Επειτα από 15 χρόνια συνεχούς συρρίκνωσης του προσωπικού και του δικτύου των τραπεζικών καταστημάτων, κάτι δείχνει να αλλάζει και το κοντέρ αρχίζει δειλά να γράφει προς τα πάνω. Το 2025, για πρώτη φορά τα τελευταία χρόνια, οι τράπεζες εμφάνισαν στα επίσημα στοιχεία τους μικρή αύξηση του προσωπικού τους κατά 1,8%, στους 28.379 υπαλλήλους, ανακόπτοντας μια πορεία δραματικής συρρίκνωσης που ξεκίνησε το 2009 και οδήγησε στην απώλεια 35.029 θέσεων εργασίας (μείωση 55,2%). Η συρρίκνωση αυτή συνοδεύτηκε με τη δραστική μείωση των καταστημάτων κατά 2.653 ή 66,2% την τελευταία 15ετία.
Την τάση αυτή επιβεβαιώνουν και οι επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού των τεσσάρων συστημικών τραπεζών, εξηγώντας ότι στον βαθμό που η σύγχρονη τραπεζική εστιάζει στην παροχή ολοκληρωμένων χρηματοοικονομικών συμβουλών, θα συνεχίσει να περνάει μέσα από τα καταστήματα. Κάποιοι μάλιστα, όπως η επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού της Alpha Bank Φραγκίσκη Μελίσσα, δεν διστάζουν να κάνουν λόγο ακόμα και για μικρή ενίσχυση του δικτύου των καταστημάτων.
Από την πλευρά της Τράπεζας Πειραιώς –που διατηρεί το μεγαλύτερο δίκτυο με 367 καταστήματα– ο επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού Γιώργος Γεωργόπουλος υπογραμμίζει στην 'Κ΄' ότι «η τεχνολογία αλλάζει την καθημερινότητά μας, τον τρόπο που ενημερωνόμαστε, επιλέγουμε και συναλλασσόμαστε». Η εξαίρεση ωστόσο συμμετοχής στο τελευταίο πρόγραμμα εθελουσίας εξόδου που υλοποίησε η Πειραιώς, των υπαλλήλων του δικτύου των καταστημάτων, αλλά και των εργαζομένων σε πελατοκεντρικές μονάδες, όπως ο τομέας διαχείρισης προσωπικών οικονομικών, δείχνει ότι κάτι αλλάζει.
Αντίστοιχα εξαιρέθηκε και ο τομέας εταιρικής και επενδυτικής τραπεζικής που διαχειρίζεται τις σχέσεις, τις χρηματοδοτήσεις και τα επενδυτικά προϊόντα των μεγάλων επιχειρήσεων και εταιρικών πελατών, δείχνοντας ότι όλες οι τράπεζες –όχι μόνο η Πειραιώς– αναθεωρούν τη στάση τους απέναντι στον βασικό διαμεσολαβητικό τους ρόλο, που σε κρίσιμες αποφάσεις εξακολουθεί να περνάει μέσα από τα καταστήματα.
Η μείωση του αριθμού των τραπεζοϋπαλλήλων τα προηγούμενα χρόνια ήταν κυρίως απότοκος της οικονομικής κρίσης και του κλεισίματος τραπεζών. Η τάση αυτή συνέπεσε με την ψηφιοποίηση των τραπεζικών εργασιών από την πανδημία και μετά, συμπαρασύροντας όχι μόνο το μέγεθος του τραπεζικού τομέα αλλά και την ανθρωπογεωγραφία των εργαζομένων σε αυτόν. Από την ανάλυση δεδομένων, την κυβερνοασφάλεια, την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάπτυξη λογισμικού έως τη διαχείριση κινδύνων και πιστώσεων, οι τράπεζες πλέον αναζητούν προσωπικό για τις επενδύσεις και τη διαχείριση περιουσίας, την κανονιστική συμμόρφωση, τις νομικές υπηρεσίες και την εταιρική διακυβέρνηση, την εταιρική και τη λιανική τραπεζική, την εξυπηρέτηση μικρών επιχειρήσεων και τη χρηματοοικονομική. Στην κορυφή των νέων δεξιοτήτων δεν είναι μόνο η τεχνολογία.
Το 2025 για πρώτη φορά τα τελευταία χρόνια οι τράπεζες εμφάνισαν μικρή αύξηση του προσωπικού τους κατά 1,8%, φθάνοντας στους 28.379 υπαλλήλους.
Παρά το γεγονός επίσης ότι ο ρυθμός αύξησης του αριθμού των υπαλλήλων δεν υποκαθιστά τις απώλειες, οι προσλήψεις προσωπικού είναι πλέον στην ημερήσια ατζέντα των τραπεζών, που επιδιώκουν όχι μόνο να προσελκύσουν νέο αίμα, αλλά να αλλάξουν την εικόνα των τραπεζών ως εργοδότη, ανεβάζοντας τον πήχυ των μισθολογικών παροχών.
Οι τράπεζες έχουν ανακοινώσει μισθολογικό κατώφλι για τους νεοπροσληφθέντες υπαλλήλους σε μια προσπάθεια να προσελκύσουν νέο αίμα και σύμφωνα με τα στοιχεία στην Εθνική Τράπεζα ο κατώτατος εισαγωγικός μεικτός μισθός διαμορφώνεται στα 1.800 ευρώ (το μέσο μισθολογικό επίπεδο ανεβαίνει στα 3.450 ευρώ), στην Τράπεζα Πειραιώς ο εισαγωγικός μισθός διαμορφώνεται στα 1.700 ευρώ, και στην Alpha Bank στα 1.600 ευρώ.
Οι τράπεζες αναζητούν προσωπικό για τις επενδύσεις και τη διαχείριση περιουσίας, την κανονιστική συμμόρφωση, τις νομικές υπηρεσίες, την εταιρική διακυβέρνηση.
Επισημαίνοντας ότι η τράπεζα «δεν έχει υλοποιήσει πρόγραμμα εθελουσίας από το 2024, η Eurobank προχωράει σε περίπου 300 προσλήψεις ετησίως», σημειώνει η γενική διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού του ομίλου Eurobank Νατάσσα Πασχάλη, με τον μέσο μισθό των εργαζομένων που προσλήφθηκαν το 2026 να διαμορφώνεται στις 2.580 ευρώ. Οι προσλήψεις καλύπτουν αποχωρήσεις και ανάγκες ενίσχυσης τόσο του δικτύου των καταστημάτων της όσο και των κεντρικών υπηρεσιών και οι νέες θέσεις εντοπίζονται στους τομείς της πληροφορικής, των νέων τεχνολογιών, της τεχνητής νοημοσύνης, της διαχείρισης κινδύνων και της εταιρικής τραπεζικής, ενώ στο δίκτυο ζητούνται κυρίως στελέχη συμβουλευτικής και εξυπηρέτησης.
Στα 1.000 άτομα είναι οι προσλήψεις προσωπικού την τελευταία 5ετία που έχει πραγματοποιήσει η Εθνική Τράπεζα, η οποία παρά τα προγράμματα εθελουσίας εξόδου που υλοποιεί σχεδόν κάθε χρόνο, έχει κρατήσει σταθερό σχεδόν με βάση τα τελευταία στοιχεία το προσωπικό της στα 6.370 άτομα. Στις 2.000 είναι σύμφωνα με τα στοιχεία της Alpha Bank οι προσλήψεις της τελευταίας 2ετίας, η οποία έχει σταθεροποιήσει το δίκτυο των καταστημάτων της στα 261 και τον αριθμό των υπαλλήλων στα 6.670 άτομα.
Η τράπεζα, όπως εξηγεί η επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού Φραγκίσκη Μελίσσα, επιδιώκει «να αυτοματοποιήσει τις συναλλαγές διεκπεραιωτικού χαρακτήρα και να μετατρέψει τους εργαζομένους του δικτύου σε χρηματοοικονομικούς συμβούλους που θα κατανοούν τις ανάγκες του πελάτη και θα προτείνουν λύσεις για τα οικονομικά του ή για την επιχείρησή του». Αναγνωρίζοντας ότι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να περάσουν από απαιτητικές πιστοποιήσεις, η τράπεζα ανεβάζει από την 1η Μαρτίου 2027 τον πήχυ του ελάχιστου εγγυημένου μεικτού μηνιαίου μισθού στα 2.300 ευρώ για τους εργαζομένους που θα στελεχώνουν τις συγκεκριμένες θέσεις χρηματοοικονομικών συμβούλων ιδιωτών και επιχειρήσεων.